ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора возмездного оказания услуг
(сайт:
https://energiastaging.ru/)
Редакция от __.02.2026
Индивидуальный предприниматель Лаврухина Евгения Геннадиевна, ИНН 503226855448, ОГРНИП 323774600268362, электронная почта:
assist.home.e@gmail.com (далее - «Исполнитель»), публикует данную Публичную оферту (далее - «Оферта»), адресованную любому дееспособному лицу (далее - «Заказчик») и определяющую условия заключения договора возмездного оказания услуг в сфере стейджинга и подготовки интерьеров. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Услуги - услуги Исполнителя, оказываемые в зависимости от выбранного Заказчиком продукта (пакета), включая: (а) Консультацию; (б) Аудит объекта недвижимости; (в) Онлайн-проект; (г) Готовый проект.
Результат услуг - фото- и видеоматериалы, подбор мебели и декора, чек-листы, концепции, инструкции, визуальные решения и любые иные материалы, переданные Заказчику.
Материалы Заказчика - фотографии, видео, планы помещений, сведения, переданные Заказчиком.
Бриф - анкета/опросник Исполнителя и перечень исходных данных, подлежащих предоставлению Заказчиком (включая фото/видео объекта, план/размеры, бюджет, цели: продажа/аренда/проживание и иные сведения).
Консультация - онлайн-встреча Исполнителя с Заказчиком длительностью до 60 (шестидесяти) минут (если иной срок не указан на Сайте).
Аудит - подготовка Исполнителем стратегии и рекомендаций по подготовке объекта недвижимости к продаже и/или аренде на основании Брифа и Материалов Заказчика с последующим разбором результатов на онлайн-встрече длительностью до 60 минут; при выборе соответствующего продукта возможен выезд (оффлайн-встреча).
Онлайн-проект - услуга по разработке дизайн-концепции/плана визуального оформления объекта дистанционно на основании Брифа и Материалов Заказчика, с подготовкой итоговых материалов (состав - согласно описанию на Сайте/в коммерческом предложении).
Материал (Готовый проект) - итоговый цифровой продукт (файлы, концепции, подборки, инструкции и иные материалы), предоставляемый Заказчику в рамках Онлайн-проекта либо как самостоятельный продукт.
Пакет (продукт) - вариант услуги с фиксированным составом, сроками, количеством встреч/правок и иными условиями, выбранный Заказчиком на Сайте и/или согласованный в переписке/коммерческом предложении.
Рабочий день - день, который не является выходным или нерабочим праздничным днем в Российской Федерации.
Канал связи - адрес электронной почты и/или аккаунт/номер в мессенджере, согласованный Сторонами в переписке и используемый для обмена юридически значимыми сообщениями и материалами.
Круг правок - совокупность изменений (замечаний), предоставленных Заказчиком в отношении результата соответствующего этапа в пределах согласованной концепции, исходных данных и состава результата, направленная на уточнение/корректировку результата без изменения исходного технического задания (целей, бюджета, состава помещений, стилевого направления).
Сайт - совокупность веб-страниц Исполнителя, содержащих описание Услуг, их состав и стоимость, действующие на момент оформления Заказа.
Замечания - мотивированные возражения Заказчика, указывающие на несоответствие результата согласованному объему работ/этапу/материалам Брифа либо на технические недостатки (для файлов). Субъективная оценка, изменение предпочтений и/или запрос на изменение концепции замечаниями не являются.
Технический недостаток - невозможность открыть файл(ы), повреждение файла(ов), отсутствие части файлов при заявленной комплектности, либо иная объективная неисправность, препятствующая использованию результата по назначению.
Оферта - настоящий документ.
Акцепт - полное и безоговорочное принятие условий Оферты.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги (Консультация, Аудит, Онлайн-проект, Готовый проект), а Заказчик обязуется принять и оплатить такие Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных Офертой.
2.2. Перечень, объем, сроки и стоимость Услуг определяются:
- описанием соответствующего Пакета/Услуги на Сайте Исполнителя на дату оплаты;
- и/или информацией, направленной Исполнителем в переписке по согласованному каналу связи;
- и/или в Спецификации, Коммерческом предложении, счете либо ином документе (при их оформлении).
Отсутствие отдельной Спецификации или иного письменного документа не влияет на действительность договора, заключенного путем акцепта Оферты и оплаты Услуги на Сайте.
В случае оплаты Услуги на Сайте без оформления отдельной Спецификации условия оказания Услуги считаются согласованными в редакции, действующей на Сайте на дату оплаты.
2.2.1. Описание выбранного Заказчиком продукта (Пакета) на Сайте и/или в коммерческом предложении (включая состав, сроки, формат, количество правок/встреч/выездов) является неотъемлемой частью договора. При противоречии между описанием на Сайте/коммерческим предложением и Офертой приоритет имеет Оферта, если иное прямо не согласовано сторонами в письменной форме (включая электронную переписку).
Объем Услуг ограничивается исключительно перечнем работ, прямо указанным в описании выбранного Пакета и/или согласованным Сторонами в письменной форме. Работы, прямо не указанные в описании Пакета, в объем Услуг не входят и выполняются за отдельную плату.
2.3. Услуги оказываются дистанционно или с выездом (при наличии такой услуги в тарифе).
3. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА (АКЦЕПТ)
3.1. Акцептом признается полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты.
3.2. Акцептом Оферты является совершение Заказчиком одного из следующих действий:
3.2.1. оплата (полная либо частичная, если для выбранного продукта предусмотрена поэтапная оплата) стоимости Услуг/Материала на Сайте либо по счету/платежной ссылке, направленным Исполнителем; и/или
3.2.2. оформление заказа на Сайте с проставлением отметки о согласии с условиями Оферты (при наличии технической реализации) и последующей оплатой.
Направление сообщения, заявки и/или Материалов Заказчика без оплаты само по себе не является акцептом и не влечет обязанности Исполнителя начать оказание Услуг.
3.3. Акцепт означает, что Заказчик:
- ознакомился с Офертой и Политикой конфиденциальности;
- принимает их полностью, без исключений;
- подтверждает свою дееспособность.
4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Заказчик обязан предоставить Исполнителю Бриф и необходимые исходные данные и материалы (фото, планы, размеры, бюджет, цели, стилевые предпочтения и иные сведения). Сроки оказания Услуг начинают течь только после получения Исполнителем полностью заполненного Брифа и всех запрошенных материалов.
4.2. Заказчик подтверждает, что Материалы Заказчика:
- принадлежат ему либо предоставлены с согласия собственника;
- не содержат персональных данных третьих лиц.
4.2.1. Заказчик подтверждает, что обладает необходимыми правами и полномочиями для заказа Услуг в отношении соответствующего объекта недвижимости и предоставления Исполнителю Материалов Заказчика.
4.2.2. Заказчик подтверждает, что предоставляемые исходные данные (включая планировки, размеры, сведения об инженерных ограничениях, правила управляющей организации и т.п.) являются актуальными и достоверными.
4.2.3. Заказчик принимает на себя риск последствий использования недостоверных/неполных исходных данных и обязуется возместить Исполнителю документально подтвержденные убытки, причиненные предъявлением третьими лицами требований, связанных с нарушением гарантий Заказчика, если такие убытки вызваны действиями/бездействием Заказчика.
4.3. Исполнитель приступает к оказанию услуг после:
- согласования условий, и
- получения оплаты (если иное не согласовано сторонами).
4.4. Исполнитель вправе уточнять информацию у Заказчика и запрашивать дополнительные данные.
4.4.1. Бриф считается заполненным полностью при условии предоставления Заказчиком всех обязательных сведений, запрошенных Исполнителем. Исполнитель вправе запросить уточнения и/или дополнительные материалы; до получения таких уточнений сроки оказания Услуг не текут.
4.4.2. При предоставлении неполной информации Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг до получения недостающих данных; срок оказания Услуг продлевается на период приостановки.
4.4.3. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленных сведений и материалов. Исполнитель не несет ответственности за недостатки результата, вызванные неполными и/или недостоверными исходными данными.
4.4.4. В случае изменения Заказчиком исходных данных после начала оказания Услуг (включая, но не ограничиваясь: изменение целей, бюджета, состава помещений, планировочных решений, предпочтений по стилю, требований к составу результата), Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг до согласования новых условий, а также пересмотреть стоимость и/или сроки оказания Услуг. Дополнительные работы выполняются при условии их согласования и оплаты Заказчиком.
4.4.5. В случае, если для оказания Услуг требуется согласование Заказчиком промежуточных решений и/или предоставление дополнительных материалов, и Заказчик не предоставляет ответ (согласование/замечания/материалы) в течение 3 (трех) рабочих дней с момента запроса Исполнителя (если иной срок не согласован Сторонами), сроки оказания Услуг подлежат соответствующему продлению на период просрочки Заказчика.
4.4.6. Любое изменение исходных данных и/или требований к результату после начала оказания Услуг оформляется как запрос на изменение объема работ (далее - Запрос на изменение).
4.4.7. Исполнитель в течение 2 (двух) рабочих дней (если иной срок не обусловлен сложностью Запроса на изменение) направляет Заказчику оценку влияния Запроса на изменение на сроки и стоимость. До согласования Сторонами обновленных условий Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг, при этом сроки выполнения Услуг продлеваются на период такого согласования.
4.4.8. Запрос на изменение считается согласованным при подтверждении Заказчиком обновленных сроков/стоимости в Канале связи и, если применимо, при внесении дополнительной оплаты. Выполнение Запроса на изменение до согласования не осуществляется.
4.5. Результат услуг передается Заказчику в электронном виде: концепции, подбор мебели, визуальные решения, инструкции, чек-листы и др.
Конкретный состав Результата услуг по выбранному Пакету определяется описанием Пакета на Сайте и/или Спецификацией/Коммерческим предложением; при противоречии приоритет имеет Спецификация/Коммерческое предложение, если иное не согласовано Сторонами.
4.6. Коммуникации и юридическая значимость переписки
4.6.1. Стороны согласовали, что обмен информацией, согласование условий, этапов, материалов и результатов оказания Услуг, включая согласование сроков и стоимости, может осуществляться посредством электронной почты и/или мессенджеров с контактных данных, указанных Заказчиком при оформлении заказа либо в переписке. Сообщения и файлы, направленные указанными способами, признаются Сторонами юридически значимыми и могут использоваться в качестве доказательств при разрешении споров при отсутствии доказательств фальсификации.
Канал связи считается согласованным, если Заказчик указал соответствующие контактные данные при оформлении заказа и/или Исполнитель направил сообщение по таким контактным данным, и Заказчик вступил в переписку либо не заявил возражений относительно использования данного Канала связи. Сообщения, направленные с аккаунтов/адресов, указанных Заказчиком при оформлении заказа либо используемых Заказчиком в переписке, считаются направленными самим Заказчиком, если не доказано иное
4.6.2. Стороны согласовали, что сообщения в Канале связи обрабатываются Исполнителем в рабочее время. Срок ответа Исполнителя на запрос Заказчика составляет до 2 (двух) рабочих дней, если иной срок не обусловлен сложностью запроса и не согласован Сторонами.
4.6.3. Исполнитель не несёт ответственности за технические сбои и/или ограничения работы сервисов связи и обмена данными (включая мессенджеры, платформы видеосвязи, облачные хранилища), а также за перебои интернет-соединения и оборудования Заказчика, если такие обстоятельства находятся вне контроля Исполнителя. Сроки оказания Услуг продлеваются на период действия таких обстоятельств.
4.7. Особенности оказания отдельных продуктов
4.7.1. Консультация. Длительность Консультации составляет до 60 (шестидесяти) минут и проводится в согласованное Сторонами время.
Заказчик вправе перенести Консультацию 1 (один) раз при уведомлении не позднее чем за 24 часа до согласованного времени. Повторный перенос - по согласованию и при наличии свободных слотов.
При опоздании Заказчика время Консультации не продлевается и сокращается соразмерно времени опоздания. При опоздании более чем на 15 минут Исполнитель вправе провести Консультацию в пределах оставшегося времени либо отказаться от ее проведения с удержанием фактически понесенных расходов (ФПР).
В случае неявки Заказчика либо отмены/переноса менее чем за 24 часа Исполнитель вправе удержать ФПР, включая стоимость забронированного времени специалиста и подготовку. Повторная Консультация оплачивается отдельно.
Если Консультация длилась менее 60 минут по причинам, не зависящим от Исполнителя, либо в связи с исчерпанием вопросов Заказчика, услуга считается оказанной надлежащим образом. Оплата осуществляется за резервирование временного интервала и предоставление экспертных рекомендаций.
4.7.2. Аудит. Срок подготовки материалов Аудита составляет 7 (семь) рабочих дней с даты получения полностью заполненного Брифа и материалов Заказчика, если иной срок не указан на Сайте/в коммерческом предложении. Разбор результатов проводится на онлайн-встрече длительностью до 60 минут.
Заказчик вправе перенести онлайн-встречу 1 (один) раз при уведомлении не позднее чем за 24 часа, а оффлайн-встречу (выезд) - не позднее чем за 48 часов.
Правила об опоздании на онлайн-встречу/выезд применяются аналогично п. 4.7.1 Оферты: время встречи сокращается пропорционально времени опоздания.
В случае выезда Исполнителя на объект и невозможности доступа в помещение по причинам, зависящим от Заказчика (включая неявку Заказчика), Заказчик обязуется оплатить Исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с организацией и осуществлением выезда, включая стоимость времени специалиста и транспортные расходы. Указанные расходы могут быть удержаны Исполнителем из ранее уплаченной суммы либо подлежат оплате Заказчиком дополнительно (если ранее уплаченной суммы недостаточно). Повторный выезд осуществляется по предварительному согласованию и за дополнительную плату по тарифам Исполнителя.
4.7.3. Онлайн-проект. Оплата производится в два этапа: 50% предоплата для начала работ и 50% доплата перед передачей итоговых материалов. Заказчик обязан предоставить заполненный Бриф в течение 3 (трех) рабочих дней с момента его получения; при просрочке сроки оказания услуг автоматически сдвигаются на период просрочки.
4.7.3.1. В стоимость Онлайн-проекта включён 1 (один) круг правок, включающий не более 5 (пяти) точечных корректировок в пределах согласованной концепции и исходных данных.
Запросы, направленные на изменение концепции/стиля/планировочных решений/функционального назначения/целей/бюджета/состава помещений, не относятся к правкам и являются дополнительным объемом работ. Исполнитель вправе отказать в внесении таких изменений в рамках оплаченного круга правок.
4.7.3.2. Замечания Заказчика в рамках одного круга правок предоставляются Исполнителю однократно в виде единого консолидированного перечня в согласованном канале связи. Направление Заказчиком дополнительных замечаний после передачи такого перечня либо направление замечаний частями рассматривается как дополнительный круг правок и выполняется за отдельную плату при условии предварительного согласования объема, сроков и стоимости.
4.7.3.3. Замечания в рамках одного круга правок должны быть направлены Заказчиком не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента предоставления соответствующего результата. В противном случае результат считается согласованным.
4.7.4. После поступления на расчетный счет Исполнителя 100% оплаты стоимости Материала Исполнитель предоставляет Заказчику ссылку и/или доступ для получения (скачивания) Материала. Заказчик обязан в течение 2 (двух) рабочих дней с момента предоставления ссылки и/или доступа проверить возможность получения (скачивания) Материала, а также комплектность и читаемость файлов и уведомить Исполнителя о Технических недостатках (при наличии). При отсутствии уведомления в указанный срок Материал считается предоставленным надлежащим образом, а обязанность Исполнителя по предоставлению Материала исполненной.
4.7.5. Несоответствие Материала индивидуальным ожиданиям Заказчика, включая оценку художественных, стилистических и иных субъективных характеристик Материала, не является недостатком Материала. Само по себе такое несоответствие не является основанием для признания Материала предоставленным ненадлежащим образом. Вопросы возврата денежных средств (при наличии правовых оснований) регулируются п. 5.5 Оферты и применимыми нормами законодательства Российской Федерации.
4.7.6. Ссылка и/или доступ к Материалу предоставляются индивидуально Заказчику, не подлежат передаче третьим лицам.
4.7.7. Заказчик обязуется самостоятельно и своевременно сохранить (скачать) Материал на свое устройство и/или носитель после предоставления доступа. Исполнитель не несет ответственности за утрату Материала вследствие действий/бездействия Заказчика либо ограничений/сбоев со стороны сервисов хранения данных, не зависящих от Исполнителя.
Исполнитель не обязан хранить Материал после передачи Заказчику и вправе удалить его с носителей хранения по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты предоставления доступа.
4.7.8. В случае если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался предоставленной ссылкой/доступом, Материал считается предоставленным надлежащим образом, и уплаченные денежные средства возврату не подлежат, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.
4.7.9. Предоставление Материала не влечет перехода исключительных прав. Заказчику предоставляется право использования Материала на условиях п. 7.2 Оферты; использование Материала для оказания услуг третьим лицам, тиражирования, перепродажи, передачи третьим лицам и/или для иных коммерческих целей допускается только на основании отдельного письменного соглашения с Исполнителем.
4.8. Заказчик осознает и принимает, что указанные в Результате услуг и/или Материале ссылки на товары/материалы/ресурсы, а также ориентировочные бюджеты и стоимости соответствуют информации на дату подготовки соответствующих материалов. Исполнитель не гарантирует сохранение цен, наличия и работоспособности ссылок, а также не несет ответственности за изменения условий приобретения товаров/материалов у третьих лиц.
Указанные в результатах Услуг ссылки, цены и ориентиры бюджета являются актуальными на дату подготовки результата и сохраняют актуальность в течение 14 (четырнадцати) календарных дней. По истечении указанного срока актуализация подборок/ссылок/спецификаций осуществляется как отдельная услуга по тарифам Исполнителя.
4.9. Порядок сдачи-приемки услуг
4.9.1. Исполнитель направляет Заказчику Результат услуг по e-mail или иным согласованным способом. При этом Исполнитель не обязан обеспечивать бессрочное хранение результатов Услуг. При необходимости повторного направления результата по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты первоначальной передачи Исполнитель вправе оказать услугу по повторной передаче/восстановлению доступа за дополнительную плату по действующим тарифам, при наличии технической возможности.
4.9.2. Заказчик обязан в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения Результата услуг направить Исполнителю:
– мотивированные замечания; либо
– подтверждение приемки.
В случае непредоставления Заказчиком в указанный срок ни мотивированных замечаний, ни письменного отказа от приемки, Результат услуг считается принятым Заказчиком в полном объеме без замечаний.
4.9.2.1. Для результатов онлайн-встреч замечания могут касаться исключительно:
(а) факта непроведения встречи при готовности Заказчика и Исполнителя;
(б) существенных технических сбоев, не позволивших получить консультацию по существу, произошедших по вине Исполнителя. Несогласие с рекомендациями Исполнителя и/или их оценка Заказчиком не являются замечаниями к качеству оказания услуги.
Для результатов онлайн-встреч (Консультация/разбор Аудита/согласование этапа Онлайн-проекта) Заказчик обязан направить мотивированные замечания (при наличии) в течение 1 (одного) рабочего дня с момента окончания соответствующей встречи; при отсутствии замечаний в указанный срок встреча и предоставленные в ее рамках рекомендации считаются принятыми.
4.9.2.2. Для итоговых файлов Онлайн-проекта Заказчик обязан в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения проверить техническую доступность и читаемость файлов и уведомить Исполнителя о технических недостатках (при наличии).
В случае выявления Технических недостатков срок для направления Заказчиком замечаний по содержанию результата (при их наличии) исчисляется с даты устранения Исполнителем соответствующих Технических недостатков и повторной передачи результата Заказчику.
4.9.3. Приемка Результата услуг может быть выражена как в форме прямого письменного подтверждения Заказчиком, так и путем отсутствия мотивированных замечаний в установленный Офертой срок. В указанном случае Услуги считаются оказанными надлежащим образом, а обязательства Исполнителя – исполненными в полном объеме.
4.9.4. Мотивированные замечания должны:
- быть направлены в письменной форме по e-mail,
- содержать конкретные ссылки на несоответствия Спецификации или согласованному перечню работ.
4.9.4.1.Замечания Заказчика рассматриваются как мотивированные, если они касаются несоответствия результата согласованному объему работ либо требованиям, прямо зафиксированным в Брифе, Спецификации или описании Пакета.
Замечания должны быть сформулированы конкретно и позволять определить предполагаемое несоответствие.
Запросы, направленные на изменение согласованной концепции, целей, бюджета или исходных параметров проекта, рассматриваются как дополнительный объём работ.
4.9.5. Дополнительные доработки (в том числе выходящие за согласованный объем работ/количество правок) выполняются за отдельную плату при условии предварительного согласования Сторонами объема, сроков и стоимости таких доработок.